켄 블랜차드. 셀든 보울즈의 '겅호'

겅호의 힘
무한한 열정과 에너지, 그리고 임무에 대한 충성
조직의 힘을 200배로 높여 주는 힘
켄 블랜차드. 셀든 보울즈의 '겅호'

  페기 싱클레어는 월튼 제2공장 공장장으로 발령되었지만 그곳의 성과는 최악이라 연말이면 공장 묻을 닫아야 하는 처지였다. 출하 부분은 효율성이 환상적이다. 앤디의 겅호정신으로 무장한 덕택이다.

앤디는 페기에게 다람쥐의 정신, 비버의 방식, 기러기의 선물에 대하여 보여주고 격려를 해준다. '학생이 배울 준비를 마치면, 스승이 나타난다.' 페기는 준비된 학생이고 앤디는 스승이다. 바록 스승은 부공장장으로 승진하고 사망하게 되지만, 그의 헌신과 페기의 용기로 회사를 살려낸다. 편견을 가진 사람은 평생 좁은 인생을 살게 마련이다.

  다람쥐의 정신으로 가치있는 일을 한다.
첫째, 내가 하는 일이 얼마나 중요한지를 안다.
둘째, 목표를 이해하고 또 제대로 실행한다.
셋째, 모든계획과 행동은 가치로 결정된다.

  비버의 정신으로 목표 달성에 필요한 일을 스스로 결정한다.
첫째, 임무와 역할을 명확히 한다.
둘째, 생각과 느낌, 욕구와 꿈을 존중하고 경청하며, 그것에 따라 행동한다.
셋째, 목표는 달성 가능하지만 도전적이어야 한다.

  [두려움은 사람들을 뭉치게 한다.]
  [변화란 단순히 과거의 습관을 버리는 것에 그치는 것이 아니다. 과거의 습관 대신에 새로운 습관을 익히는 것이다.]
  [캔버스와 나무로 배는 만들 수 있지만, 배가 의미를 가지기 위해서는 급류가 필요하다.]

  기러기의 선물로 서로 격려하고 응원한다.
첫째, 격려는 시기적절하고 즉각적이며, 무조건적이고 열성적이어야 한다.
둘째, 일의 결과에 대해서 뿐만 아니라, 일의 진행 과정에서도 서로를 응원해야 한다.
셋째, 열정은 임무와 금전적 보상, 그리고 격려에 비례해서 증가한다.

  중요한 일을 하고, 각자 자신의 일에 대한 결정권을 가지고 있으며, 동료들이 그들의 노력과 성공을 높이 평가하고 격려함으로써 조직이 성공하고 작업의 효율이 오른다.